RBI 5 New Rules Regarding CIBIL Score : भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सिविल स्कोर को लेकर पांच नए नियम बनाए हैं। नियम बनाने के बाद सभी बैंकों को निर्देश जारी कर दिए गए हैं। आइए जानें आरबीआई ने सिविल स्कोर को लेकर क्या नए नियम बनाए हैं।
RBI 5 New Rules Regarding CIBIL Score
भारतीय रिजर्व बैंक के अनुसार, क्रेडिट कंपनियों को अपने ग्राहकों को एक बार मुफ्त पूर्ण क्रेडिट स्कोर प्रदान करने का निर्देश दिया गया है। इसके लिए क्रेडिट कंपनी को अपनी वेबसाइट पर एक लिंक प्रदर्शित करने के लिए कहा गया है ताकि ग्राहक आसानी से अपने क्रेडिट कार्ड की पूरी जानकारी हासिल कर सकें और चेक कर सकें। इससे ग्राहकों को साल में एक बार अपना सिविल स्कोर और पूरा क्रेडिट इतिहास जानने की सुविधा मिलेगी। नीचे देखें RBI ने क्रेडिट कार्ड को लेकर क्या नए नियम बनाए हैं?
1. सिबिल स्कोर चेक करने से पहले ग्राहकों को भेजना होगा सूचना
सेंट्रल बैंक ने सभी क्रेडिट सूचना कंपनियों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि जब भी कोई बैंक या एनबीएफसी किसी ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट की जांच करे तो पहले ग्राहक को सूचित किया जाए। आप यह जानकारी ग्राहक को एसएमएस या ईमेल के जरिए भेज सकते हैं। दरअसल, हमें क्रेडिट कार्ड से जुड़े एक मामले की शिकायत मिली है।
2. बैंक को अब ग्राहक को अनुरोध अस्वीकार करने का कारण बताना होगा
आरबीआई के नियमों के मुताबिक, अगर किसी ग्राहक की रिक्वेस्ट रिजेक्ट हो जाती है तो इसका कारण बताना जरूरी है। इससे ग्राहक को यह समझने में आसानी होगी कि उनका अनुरोध क्यों अस्वीकार किया गया। अनुरोधों को अस्वीकार करने के कारणों की एक सूची बनाना और इसे सभी क्रेडिट संस्थानों को भेजना आवश्यक है।
3. ग्राहकों को पूरे वर्ष की संपूर्ण क्रेडिट रिपोर्ट उपलब्ध करानी होगी
आरबीआई ने सिबिल स्कोर को लेकर यह भी नियम बनाया है कि क्रेडिट कंपनियों को ग्राहकों को साल में एक बार पूरा क्रेडिट स्कोर उपलब्ध कराना होगा। क्रेडिट कंपनी को अपनी वेबसाइट पर एक लिंक प्रदर्शित करने की सलाह दी गई है ताकि ग्राहक आसानी से अपना क्रेडिट जांच सकें। हर साल, हर किसी को अपना क्रेडिट, सिविल स्कोर और पूरा क्रेडिट इतिहास पता चल जाएगा।
4. डिफॉल्ट रिपोर्ट करने से पहले ग्राहकों को बताना होगा
आरबीआई के नियमों के मुताबिक, डिफॉल्ट की रिपोर्ट करने से पहले ग्राहक को सूचित करना जरूरी है। लोन देने वाली कंपनी या संस्था को ग्राहकों के साथ एसएमएस या ईमेल भेजकर सारी जानकारी साझा करनी चाहिए। इसके अलावा, बैंकों या ऋण देने वाली संस्थाओं के पास नोडल अधिकारी होने चाहिए। नोडल अधिकारी क्रेडिट स्कोर से जुड़े मुद्दों को सुलझाने पर काम करेंगे।
5. शिकायत का समाधान 30 दिन के अंदर करना होगा
भारतीय रिजर्व बैंक ने सिविल स्कोर को लेकर यह भी नियम बनाया है कि यदि क्रेडिट सूचना कंपनी 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं करती है, तो ऐसी स्थिति में कंपनी ग्राहक से प्रतिदिन 100 रुपये का जुर्माना वसूल करेगी। यानी शिकायत के समाधान में जितना अधिक समय लगेगा, ग्राहक के लिए उतना ही फायदेमंद होगा। ऋण देने वाली संस्था के पास 21 दिन और क्रेडिट ब्यूरो के पास 9 दिन होंगे। अगर बैंक 21 दिनों के भीतर क्रेडिट ब्यूरो को सूचित नहीं करता है, तो बैंक को जुर्माना देना होगा।
